Política de frete

 

 

TEMPOS DE PROCESSAMENTO


Nosso tempo normal de processamento é de 24 a 48 horas, mas às vezes pode demorar mais do que isso, dependendo de feriados e períodos de maior demanda. Nesses casos, reservamo-nos o direito de enviar a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis. Se houver grandes atrasos, enviaremos uma mensagem com uma atualização sobre a data prevista de envio.



TEMPOS DE ENVIO


Nossos tempos de envio dependem do país em que você mora. Salvo indicação em contrário na página do produto, as janelas de envio típicas são as seguintes para todas as regiões/países:



Brasil: 10 - 15 dias úteis

Outros países: 15 - 25 dias úteis

*P.S. Os itens de pré-venda serão processados ​​e enviados de acordo com seus termos definidos e informados, que podem ser diferentes das informações acima.



Aviso importante sobre a pandemia de COVID-19:


Devido à pandemia do COVID-19, algumas empresas de courier e correios, podem enfrentar atrasos tanto na atualização do rastreamento quanto nas próprias entregas.

Portanto, se você tiver atrasos extras nos prazos de envio e entrega mencionados anteriormente, pedimos sua compreensão em relação a esse assunto.



PEDIDOS COM VÁRIOS ITENS



Quando você faz um pedido com vários produtos ou variações (cor ou tamanho, por exemplo), ajustaremos nossa logística para atender seu pedido da maneira mais rápida e eficiente possível, ou seja, você poderá receber seus produtos em apenas um único envio ou em vários envios , de acordo com a disponibilidade de produtos em nossos armazéns.

Por favor, esteja ciente de que se o seu pedido contém um produto que oferece tempos de envio mais rápidos do que outros produtos diferentes no mesmo pedido, não podemos garantir que você receberá os dois itens juntos, no mesmo envio.



CÓDIGOS DE RASTREIO



Quando seus itens forem enviados, você receberá uma notificação nossa por e-mail, fornecendo um número de rastreamento.

Se você não recebeu uma ou se o número de rastreamento não funcionar, tudo bem. Entre em contato conosco e vamos ajuda-lo.




ATRASOS INESPERADOS


Em alguns casos, a entrega pode demorar mais do que os tempos de envio padrão indicados aqui. Entre em contato conosco se o seu pacote estiver demorando MUITO para chegar e nós o ajudaremos a resolver qualquer situação sobre a qual tenhamos controle.

Todos os tempos de envio excluem atrasos no desembaraço/alfândega.

Os clientes são responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias que possam estar associadas ao pedido assim que ele chegar à fronteira.